1. PRAZO DE ENTREGA

A Pelissari Café trabalha com produtos disponíveis para pronta entrega, conforme estoque.
O prazo de entrega varia entre 1 (um) e 15 (quinze) dias úteis, contados a partir da confirmação do pagamento, podendo variar conforme a região do destinatário, modalidade de envio escolhida e prazos praticados pelas transportadoras parceiras.

Importante:
Os prazos são contabilizados em dias úteis, não incluindo sábados, domingos e feriados. O prazo de entrega inicia-se somente após a confirmação do pagamento.

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2. SEGURANÇA DAS COMPRAS

Comprar na Pelissari Café é seguro. O site utiliza tecnologias adequadas para garantir a proteção dos dados dos usuários, respeitando a privacidade e a confidencialidade das informações fornecidas.

Os dados cadastrais e informações de pagamento são utilizados exclusivamente para processamento dos pedidos e melhoria da experiência de compra, sendo tratados de acordo com a nossa Política de Privacidade e a legislação aplicável.

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3. TROCA OU DEVOLUÇÃO DE PRODUTOS

Caso o cliente receba um produto em desacordo com o pedido realizado, poderá solicitar a troca ou devolução, observadas as seguintes condições:

a) O produto não poderá apresentar indícios de uso, devendo estar em perfeitas condições.
b) O produto não poderá ter sido alterado ou modificado.
c) O produto deverá ser devolvido em embalagem adequada, sem avarias decorrentes de transporte inadequado.
d) O reembolso do valor do frete ocorrerá somente quando a troca ou devolução for motivada por erro da Pelissari Café.
e) A troca ou reembolso será efetuado somente após o recebimento e análise do produto.
f) O prazo máximo para solução da solicitação, conforme a legislação vigente, é de até 30 (trinta) dias.

Para iniciar o processo de troca ou devolução, o cliente deverá entrar em contato pelos canais oficiais disponibilizados no site da Pelissari Café.

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4. GARANTIA DOS PRODUTOS

Eventuais divergências relativas ao produto, como quantidade ou especificação, deverão ser comunicadas em até 7 (sete) dias corridos a partir do recebimento. Após esse prazo, não será possível realizar a troca, ressalvados os direitos previstos em lei.

O prazo máximo para solução de qualquer ocorrência é de até 30 (trinta) dias, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.

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5. DISPONIBILIDADE DOS PRODUTOS

Os produtos anunciados no site estão sujeitos à disponibilidade de estoque. Em situações excepcionais de indisponibilidade, o cliente será informado e poderá optar pelo reembolso integral ou pela substituição por outro produto disponível, sem qualquer prejuízo financeiro.

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6. CONDIÇÕES GERAIS DE E-COMMERCE

• Política de Privacidade: A Pelissari Café compromete-se a proteger os dados pessoais dos clientes, utilizando-os apenas para fins relacionados à operação do site e melhoria dos serviços.

• Política de Preços: Os preços exibidos no site podem ser alterados sem aviso prévio. O valor válido será sempre aquele apresentado no momento da finalização da compra.

• Formas de Pagamento: São aceitas as formas de pagamento disponibilizadas no site. A confirmação do pagamento pode variar conforme o método escolhido.​

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7. DISPOSIÇÕES FINAIS

Ao realizar uma compra ou utilizar o site da Pelissari Café, o cliente declara estar ciente e de acordo com os presentes Termos de Serviço.